Контекст и проблема
Создание приложения-трекера, включающее 3 составляющие:
- Отслеживание привычек
- Напоминание о приёме таблеток
- Ведение задач и отслеживание затраченного времени
Важные функции:
Игровая механика, возможность делиться профилем, достижениями и лайкать привычки
Исследование
Процесс и исследование
- Проанализировала конкурентов (рф и зарубежные, трекеры лекарств, привычек, задач, а также смежные темы трекеры финансов, ежедневники), выдвинула первые гипотезы о том, что необходимо и может быть в приложении
- Провела Исследование: составила Персоны, Карту эмпатии и JTBD.
- Проверила гипотезы на опросах и глубинных интервью на 6 респондентах, часть гипотез подтвердилась.
- После этого создала 3 варианта CJM для основных персон.
Исследование
Основные потребности и проблемы
• Не хватает внесения окончания приёма лекарств
• Забываю пить таблетки, напоминание пытаюсь держать в голове
• Нужна возможность вести трекер с семьёй
• Хочу вырваться из рутины и ввести новые привычки
• Быстро заканчивается мотивация по ведению привычек
• Хочу чувствовать себя лучше, находить время на любимые дела
• Друзья и союзники помогают вести привычки регулярно, самостоятельно не получается
• Сложно соблюдать дисциплину, особенно когда сбивается режим
• Если видишь прогресс и результаты, то трекеры помогают, если не вижу прогресса, бросаю
• Забываю пить таблетки, напоминание пытаюсь держать в голове
• Нужна возможность вести трекер с семьёй
• Хочу вырваться из рутины и ввести новые привычки
• Быстро заканчивается мотивация по ведению привычек
• Хочу чувствовать себя лучше, находить время на любимые дела
• Друзья и союзники помогают вести привычки регулярно, самостоятельно не получается
• Сложно соблюдать дисциплину, особенно когда сбивается режим
• Если видишь прогресс и результаты, то трекеры помогают, если не вижу прогресса, бросаю
Решение
Проектирование:
превратила требования в структуру (mindmap, wireframe)
превратила требования в структуру (mindmap, wireframe)
Входящих требований было много, они лежали в виде списка фич и текстовых описаний. Нужно было увидеть целостную картину.
- Построила майндмэп, где разложила все сущности (привычки, лекарства, задачи и их процесс создания, статьи, достижения) по иерархическим веткам.
- Провела быструю проверку на логику по вайрфреймам, на основе проведенных интервью. Нашла 2 проблемных места в потоке «добавление лекарства → назначение времени», исправила их до того, как был отрисован хоть один дизайн.
Решение для ios + android
Дизайн-концепция
Я выдвинула 2 гипотезы относительно ключевой концепции приложения. Чтобы определить, какая из них лучше решает задачи пользователей, соответствует бизнес-целям и идее, были проведены немодерируемые тестирования вариантов.
Интерфейс
Библиотека и привычки, задачи, лекарства
- Детально продуманы карточки библиотеки, с визуальной точки зрения, а также функциональной, чтобы можно было охватить разные варианты контента
- Проработала все состояния и варианты карточек и пунктов для привычек, задач и лекарств
Интерфейс
Статистика
Разработала статистику для каждой задачи / привычки / лекарства, а также общую статистику и наблюдение за динамикой
Подготовка к разработке
Ui-kit
Собрала и систематизировала UI-kit для обеспечения единообразия интерфейсов, подготовила макеты с подробными комментариями для разработчиков
Тестирования и глубинные исследования
Исследования
Провела качественные и количественные исследования: юзабилити-тесты (31 респондент) в Pathway на основные сценарии, а также проверила гипотезы на глубинных интервью и модерируемых тестированиях (6 респондентов)
Почему 6? Это целевая выборка для качественного исследования: она выявляет ~85% паттернов поведения. Дальнейшее увеличение выборки экономически нецелесообразно (новые инсайты почти не появляются, информация дублируется).
Ключевые инсайты:
- Пользователи предпочитают в трекере привычек отметки в виде крестиков и галочек, а также видимый прогресс
- «Достижения» пользователи интуитивно ищут в разделе «Статистика», а не в «Профиле»
- Недельный календарь не должен перегружать. Пользователи хотят видеть только выполненные события — остальные варианты вызывают путаницу.
Результат
Итоги пет-проекта
- Ценность для пользователя: Приложение объединяет контроль привычек, напоминания о приеме лекарств и планирование задач, всё в одном месте. С игровой механикой в виде достижений и прогресса
- Эффективность (TSR): 83,3% пользователей успешно доходят до цели при прохождении ключевых сценариев.
- Скорость: Основной пользовательский сценарий закрывается в среднем за 11 секунд
